Réclamations

Pour formuler votre réclamation, envoyez un mail à Gaëlle Larroutis à gaellelarroutis@gmail.com.
Nous nous engageons à vous apporter une réponse dans les meilleurs délais. Les réclamations sont reçues exclusivement par mail, cette procédure permet de garantir la traçabilité de ces dernières et de leurs réponses.

GL IMAGE & HÔTELS EXPERTISE s’engage à respecter les délais de traitement suivants :

– des le mail reçu, un accusé de réception est envoyé à l’interlocuteur.
– répondre à la réclamation sous deux mois maximum entre la date de réception de la réclamation et la date d’envoi de la réponse, sauf circonstances particulières dûment justifiées.
– tenir informer du déroulement du traitement du dossier, surtout lorsqu’en cas de survenance de circonstances particulières, les délais ne peuvent être tenus.

La réponse sera rendue par écrit.
Toutes les réclamations seront analysées afin de mettre en œuvre les actions éventuelles correctives appropriées.